株式会社トステム住宅研究所（以下、当社といいます。）は、お客様の個人情報の適切な取扱い及び保護が、当社にとって社会的責務であると考えております。当社は、当社が取得する個人情報を、この個人情報の保護に関する基本方針（以下、この基本方針といいます。）に基づき、適切に取扱い、保護に努めてまいります。
１．個人情報の定義
個人情報とは、以下のような特定の個人を識別できるものをいいます。
１) 氏名、住所、生年月日、性別、職業、電話番号、電子メールアドレス等。
２) その情報のみでは特定の個人を識別できないが、他の情報と容易に照合することができ、この照合により特定の個人を識別できることとなる情報。
２．個人情報の利用、第三者への提供
（１）お客様の個人情報は、次の者が利用できるものとします。
１) 当社
２) 当社商品の販売代理先
３) 当社各カンパニーフランチャイズチェーン加盟店、当社子会社及びそのフランチャイズチェーン加盟店
４) 株式会社住生活グループ（当社の親会社です。）及びその子会社
５) 当社の業務委託先（再委託先を含みます。)
（２）お客様の個人情報は、当社及び上記2.(1)の 2)ないし5)が、次の利用目的の範囲内で利用させていただきます。
１) お客様に対して当社住宅関連商品を供給、販売するため。
２) 魅力ある商品作りにお客様のご意見を反映するため。
３) お客様に対してダイレクトメール、電子メール等により情報（商品案内、メールマガジンなど）をご提供するため。
４) 各種キャンペーン等のお知らせをお客様にお届けするため。
５) アフターサービス、メンテナンス等の目的でお客様と接触するため。
６) その他お客様から寄せられたご意見、ご要望にお応えするため。
７) 法人の代表者様等に対して、当社各カンパニーフランチャイズチェーン加盟店、当社子会社及びそのフランチャイズチェーン加盟店の募集活動を行なうため。
（３）お客様の個人情報を当社及び上記各社以外の者が利用する必要が生じた場合及び上記の利用目的以外に利用する必要が生じた場合には、下記3.の2)、4)、5)、6)、7)に該当する場合を除き、事前にお客様に利用者及び利用目的を連絡し、お客様の事前の同意を得た上で、提供または利用させていただきます。
※2007年7月1日に子会社の株式会社アイフルホームテクノロジー、ブライトホーム株式会社、ゴーイングホーム株式会社、ワンダーホーム株式会社を吸収合併し、それぞれアイフルホームカンパニー、ブライトホームカンパニー、ゴーイングホームカンパニー、ワンダーホームカンパニーとして社内カンパニー制度を採用することに伴ない、表記を変更をいたしました。合併以前に取得した個人情報については、合併前に定められた利用目的の達成に必要な範囲内でしか利用しません。
３．個人情報の提供先の範囲
お客様の個人情報は、次のいずれかに該当する場合を除き、いかなる第三者にも提供いたしません。
１) お客様から同意をいただいた場合。
２) お客様個人を識別できない状態にしている場合。
３) 上記2.(1)の2)ないし5)に記載されている会社（以下、個人情報提供先といいます。）に利用目的の範囲内で個人情報を提供する場合。
４) 人の生命、身体又は財産の保護のために必要がある場合であって、お客様の同意を得ることが困難であるとき。
５) 公衆衛生の向上又は児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、お客様の同意を得ることが困難であるとき。
６) 国の機関若しくは地方公共団体が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、情報主体（お客様等）の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき。
７) その他法令に基づく場合。
４．お客様の個人情報の管理
（１）当社は、役員及び従業員等に対する教育啓蒙活動を実施するほか、個人情報を取り扱う部門ごとに責任者を置き、お客様の個人情報の適切な管理に努めます。
（２）当社は、お客様の個人情報への不正なアクセスや漏洩、滅失、毀損等を防止するため、当社のウェブサイト等についてセキュリティの維持に努めます。
（３）当社は、個人情報提供先との間で機密保持契約を行い、お客様の個人情報について、適切な取扱い及び保護を行わせるよう努力し、漏洩、第三者への再提供・開示、上記2.(2)に記載されている利用目的の範囲外での利用の防止を図ります。
５．お客様の個人情報の開示、訂正・追加・削除、利用停止・消去
（１）当社に保有されているお客様の個人情報について、お客様ご自身が、開示、訂正、追加、利用停止、消去をご要望される場合は、以下記載の方法により当社まで直接ご請求下さい。個人情報漏洩防止、正確性、安全性の確保の観点から、法令の規定により特別な手続きが定められている場合を除き、遅滞なく必要な調査を行い、当該ご請求がお客様ご自身によるものであることが確認できた場合に限り、法令の定めに基づき遅滞なくお客様の個人情報の開示、訂正、追加、利用停止、消去を行います。
（２）上記の開示等の実施、不実施については、ご請求のあったお客様に対して遅滞なくご連絡いたします。なお、不実施の場合は、その理由を説明するよう努めます。
◆個人情報の開示請求方法◆
下記の３点の書類をご準備頂き、「お問い合わせ窓口」までご郵送下さい。
※郵便料金はお客様のご負担となりますのでご了承ください。
１)
個人情報請求書
※上記、リンク先をクリックし、個人情報 開示請求書をプリントアウトして、必要事項を記載して下さい。
２) 本人又は代理人であることの確認書類
※確認書類は以下の書類をご用意ください。
本人の場合
・運転免許証、パスポート、健康保険の被保険者証のコピー、又は住民票など
・印鑑証明
代理人の場合
・本人及び、代理人についての運転免許証のコピー、住民票などと代理を示す旨の委任状
（代理人が弁護士の場合は、登録番号と代理を示す旨の委任状)
・本人の印鑑証明
３) 返信用封筒
※宛先にお客様の連絡先をご記入の上、800円分の切手（通常郵便代金80円+書留代（現金書留 現金以外）420円+配達証明代金300円）を貼って同封して下さい。
◆個人情報の訂正・追加・削除、利用停止・消去請求方法◆
下記の２点の書類をご準備頂き、「お問い合わせ窓口」までご送付下さい。
※郵便料金、書類の準備にかかる料金はお客様のご負担となりますのでご了承ください。
１)
個人情報請求書
※上記、リンク先をクリックし、個人情報請求書をプリントアウトして、必要事項を記載して下さい。
２) 本人又は代理人であることの確認書類
※確認書類は以下の書類をご用意ください。
本人の場合
・運転免許証、パスポート、健康保険の被保険者証のコピー、又は住民票など
代理人の場合
・本人及び、代理人についての運転免許証のコピー、住民票などと代理を示す旨の委任状
（代理人が弁護士の場合は、登録番号と代理を示す旨の委任状）
・本人の印鑑証明
６．個人情報提供先への個人情報の提供
（１）個人情報提供先に提供するお客様の個人情報の範囲は、お客様から特に申し入れがある場合を除いて、全ての個人情報を対象といたします。
（２）個人情報提供先へのお客様の個人情報の提供は、紙、電子データの伝送、磁気テープの引渡し、サーバーへのアクセスのいずれかの方法で行います。
（３）お客様ご自身より、個人情報提供先への提供を停止するようご請求があったときは、法令の定めに基づき遅滞なくお客様の個人情報の個人情報提供先への提供を停止いたします。
（４）上記の停止の実施、不実施については、ご請求のあったお客様に対して遅滞なくご連絡いたします。なお、不実施の場合は、その理由を説明するよう努めます。
７．免責
当社は、当社のウェブサイトにリンクされている他のウェブサイトにおけるお客様の個人情報等の保護、取扱い等については、一切責任を負うものではありません。
８．関係法令の遵守
当社は、お客様の個人情報に関係する日本国の法令を遵守致します。
９．この基本方針の変更及び告知
この基本方針の内容は、必要に応じて当社が変更することがあります。お客様へは、その都度ご連絡することはできませんので、この基本方針の最新の内容は、当社のウェブサイトに掲載している最新版をご参照下さい。
１０．クッキー（Cookie）の利用
（１）当社のウェブサイトには、お客様が再度ウェブにアクセスされた時に一層便利に利用していただけるよう、「クッキー」と呼ばれる技術を使っているページがあります。「クッキー」とは、ウェブサーバーがお客様のコンピュータを識別する業界標準の技術です。「クッキー」はお客様のコンピュータを識別することはできますが、お客様が個人情報を入力しない限りお客様ご自身を識別することはできません。なお、お使いのブラウザによっては、その設定を変更してクッキーの機能を無効にすることはできますが、その結果ウェブページ上のサービスの全部または一部がご利用になれなくなることがあります。
用語の説明【クッキー】
ウェブでホームページを閲覧している側のコンピュータを特定する方法の一つです。クッキーとは、ウェブサーバーからお客様のブラウザ、ハードディスクに送信する小規模な情報のことで、お客様のディスクにファイルとして蓄積されることもあります。アクセス者側にサーバーの情報を格納するのが目的で、一度そのウェブページから離れても、再びアクセスした際にサーバー側がアクセス者のブラウザ、ハードディスクに保管しておいた「クッキー」を読みとることでアクセス者のコンピュータを特定できる仕組みです。クッキーを使用することにより、お客様のコンピュータを識別することができますが、お客様が個人情報を入力しない限りお客様ご自身を識別することはできません。
（２）当社では、以下のような場合にクッキーで得たデータを使用する事があります。
１) より満足いただけるようにコンテンツを改廃したり、個々のお客様に合わせてカスタマイズされたサービスを提供する場合。
２) お客様がどのようなサービスに興味をお持ちなのか分析したり、サイ ト上での効果的な広告の配信のために利用させていただく場合。
１１．お問い合わせ窓口
上記内容に関してご質問などがございましたら、個人情報取扱事業者（当社）の下記連絡先にご連絡下さい。
■お手紙の場合
株式会社トステム住宅研究所 個人情報問い合わせ窓口
〒136-0071
東京都江東区亀戸1-5-7 日鐵ＮＤタワー5階
■電子メールの場合
株式会社トステム住宅研究所 個人情報問い合わせ窓口
E-Mail
webmaster@tostemju-ken.co.jp
2007年 7月 1日
株式会社トステム住宅研究所
代表取締役社長 大竹 俊夫
以上
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ご利用条件
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個人情報の保護に関する基本方針
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個人情報の保護に関する基本方針
